[Hiring] Sales Consultant @Capacity Gestão de Pessoas

Role Description

Buscamos uma pessoa comunicativa, orientada a resultados e apaixonado(a) pela área da beleza. Essa pessoa será o primeiro contato de muitos clientes com nossa clínica e terá um papel estratégico tanto no atendimento receptivo, recebendo e conduzindo clientes que chegam pelos canais digitais, quanto no atendimento ativo e na prospecção de novos clientes.

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, principalmente por WhatsApp e outros canais de comunicação;
• Entender a necessidade do cliente, apresentar os serviços e conduzir o atendimento até a conversão;
• Realizar agendamentos, confirmações e remarcações;
• Fazer follow-up dos clientes que demonstraram interesse, mas não concluíram o agendamento;
• Identificar oportunidades de conversão durante os atendimentos;
• Realizar prospecção ativa de novos clientes por WhatsApp e outros canais definidos pela empresa;
• Trabalhar a base de contatos da clínica, buscando oportunidades de novos agendamentos;
• Realizar ações de reativação de clientes que não frequentam a clínica por determinado período;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, buscando gerar recorrência e fidelização;
• Apresentar serviços, procedimentos, profissionais, condições e diferenciais do salão;
• Registrar os atendimentos, oportunidades e conversões no sistema ou ferramenta utilizada pela empresa;
• Acompanhar os resultados de atendimento e conversão;
• Atuar em conjunto com a equipe do salão para garantir uma boa experiência do cliente desde o primeiro contato até o atendimento presencial.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar com clientes pelo WhatsApp;
• Perfil comercial, persuasivo e orientado para conversão;
• Proatividade para realizar contatos e buscar novos clientes;
• Organização para acompanhar retornos e follow-ups;
• Empatia e habilidade para construir relacionamento com o cliente;
• Agilidade e senso de urgência no atendimento;
• Gostar de trabalhar com pessoas e ter foco em proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Requirements

• Experiência em estética, clínicas, spas ou negócios relacionados à área de beleza e bem-estar;
• Experiência com vendas por WhatsApp;
• Experiência com CRM ou sistemas de atendimento;
• Experiência com prospecção e reativação de clientes;
• Vivência com metas de vendas, agendamentos e conversão.

Benefits

• Atuação 100% remota;
• Remuneração fixa;
• Comissão;
• Além de uma trilha de desenvolvimento.

Obs: disponibilidade para atuar no horário comercial, de segunda a sexta.