[Hiring] Commercial Manager Central Zone @O-I

Role Description

Identificar y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa. Debe recibir, procesar y facilitar la información a cada área correspondiente, dirigiendo sus acciones para cumplir con los requisitos solicitados. Trabajar con los equipos de programa, comerciales y operaciones para garantizar el flujo correcto de los diferentes requisitos.

• Asegurar la transformación y comunicación efectiva de la demanda del cliente en toda la cadena de suministro, para gestionar y elaborar el forecast de ventas.
• Análisis de la demanda según la clasificación de segmento, cliente y producto requerido.
• Priorizar, gestionar y analizar la demanda del cliente frente a la capacidad instalada.
• Toma de decisiones que garantice el cumplimiento del servicio y la optimización de recursos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio, mercado, nuevos productos y entrega, así como los objetivos de ventas e inventario establecidos por la organización.
• Gestionar y coordinar los planes de entrega: cantidad, fecha, requisitos de entrega y destinatario.
• Coordinar con el área de calidad de las plantas el seguimiento a las QRS (quejas, reclamaciones y sugerencias).
• Establecer pautas, procedimientos, herramientas y coordinar la estandarización del sistema de trabajo en toda el Área de Servicio al Cliente.
• Apoyar en la resolución de problemas de cualquier tipo que impidan el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Participación en proyectos y/o desarrollos para mejorar los procesos internos.
• Proponer secuencias de productos alternativos en situaciones críticas de capacidad.
• Coordinar con las áreas internas las necesidades de reprocesamiento de inventario.
• Reuniones periódicas con equipos de trabajo internos y externos.
• Visitas y reuniones con clientes de acuerdo con requerimientos del proceso y prospección de nuevos clientes.
• Colaborar en las negociaciones de ajustes de precios conforme a lo establecido por la dirección.
• Seguimiento y coordinación con el área de finanzas para el buen funcionamiento de cartera de clientes.

Qualifications

• Licenciatura en Negocios internacionales, comercio internacional, administración de empresas, ingeniería industrial o a fin.

Requirements

• Entre 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, trato con clientes y negociación comercial.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Paquetería Office 365 (Word, PowerPoint…).
• Herramientas de comunicación y resolución de problemas estadísticos.
• Conocimiento extenso de SAP y Excel.
• Un 15-20% de tiempo que se destina a reuniones, capacitación, y otras actividades similares.

Company Description

O-I cuenta con más de un siglo de experiencia en la elaboración de envases de vidrio puros, sostenibles y que crean marca para muchos de los fabricantes de alimentos y bebidas más conocidos del mundo. Estamos orgullosos de ofrecer envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos.

Se parte de esta gran familia O-I, donde nuestros principales impulsores son tu seguridad, la calidad de nuestros productos, y un ambiente amigable y diverso.