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AI-Powered Service Delivery Manager
@icorp
[Hiring] AI-Powered Service Delivery Manager @icorp
Mar 28, 2025 - icorp is hiring a remote AI-Powered Service Delivery Manager. 💸 Salary: base salary + quarterly performance bonus. 📍Location: Mexico.
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Role Description
Esta posición requiere un equilibrio entre supervisión estratégica y ejecución práctica para garantizar el desarrollo, las pruebas y el despliegue eficiente de nuestra plataforma impulsada por IA.
- Supervisar los entregables del equipo de desarrollo, garantizando alta calidad y cumplimiento de plazos
- Trabajar estrechamente con el Product Owner
- Facilitar la colaboración entre equipos distribuidos, garantizando una comunicación fluida entre el equipo de liderazgo en EE. UU. y los equipos de desarrollo en India y Europa
- Gestionar los flujos de entrega de servicios, optimizando el compromiso del cliente impulsado por IA, la automatización y los ecosistemas de autoservicio
- Desarrollar flujos de incorporación (onboarding) para SaaS, paneles de control para clientes y herramientas de configuración de autoservicio, garantizando una adopción fluida por parte del usuario
- Identificar y resolver cuellos de botella proactivamente, asegurando que los servicios de IA escalen eficientemente y funcionen de manera óptima
- Liderar las iniciativas de DevOps, gestionando pipelines de CI/CD, infraestructura en la nube y automatización de despliegue
- Participar activamente en las pruebas de QA, asegurando que las interacciones impulsadas por IA, los flujos de autoservicio y las integraciones cumplan con los estándares de calidad
Qualifications
- Ingeniería en Sistemas o afín
- 3 - 7 años de experiencia en desarrollo de páginas web
- Inglés avanzado
Requirements
- Experiencia en entrega de servicios de IA, éxito del cliente o modelos de crecimiento liderado por producto (PLG)
- Conocimiento profundo de la interacción con clientes impulsada por IA, la automatización y los ecosistemas de autoservicio
- Creación de flujos de incorporación de SaaS, paneles de control para clientes y herramientas de configuración de autoservicio
- Familiaridad con asistentes virtuales impulsados por IA, chatbots, asistentes de voz y analítica de experiencia del cliente
- Fuerte experiencia en DevOps, incluyendo gestión de infraestructura en la nube, pipelines de CI/CD y pruebas automatizadas
- Experiencia demostrada liderando equipos de desarrollo globales, asegurando una ejecución sin fricciones en diferentes zonas horarias
- Experiencia práctica en pruebas de QA y optimización de sistemas para aplicaciones impulsadas por IA
Benefits
- Salario base + prestaciones
- Bono trimestral con base a desempeño
- Modalidad a laborar remota
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Salary
💸
base salary + quarterly performance bonus
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Remote
Location
Mexico
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 28, 2025
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