[Hiring] Senior Product Owner Techno-Functional Digital @Suez

Role Description

Au sein de la DSI Eau France, le département Relation Abonnés Clients conçoit, fait évoluer et exploite les services digitaux destinés à plusieurs millions de clients particuliers, professionnels et collectivités. Notre plateforme Tout Sur Mon Eau (TSME) est un canal digital stratégique du Groupe avec plus de 20 millions de visites annuelles, 1,8 million de comptes clients et 1,6 million d'utilisateurs actifs sur mobile.

Votre mission :

• Véritable interface entre les métiers, les équipes de développement et les partenaires de maintenance.
• Piloter les évolutions de la plateforme TSME en garantissant la création de valeur, la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Intervenir sur les activités de BUILD et de RUN, de la définition des besoins jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue du produit.

Vos responsabilités :

• Pilotage Produit :
  • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
  • Construire, prioriser et maintenir le Product Backlog.
  • Rédiger les Epics, Features, User Stories et critères d'acceptation.
  • Participer aux cérémonies Agile et accompagner les équipes de développement.
  • Garantir la cohérence fonctionnelle des évolutions et la qualité des parcours clients.
• Pilotage du RUN :
  • Analyser les incidents et anomalies fonctionnelles ou techniques.
  • Identifier les causes racines et coordonner leur résolution.
  • Prioriser les correctifs en fonction des impacts métiers et utilisateurs.
  • Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service.
• Qualité et Expertise Fonctionnelle :
  • Piloter les campagnes de recette et les validations avant mise en production.
  • Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels.
  • Analyser les flux API, les données métiers, les performances applicatives et les logs.
  • Contribuer à la stabilité, la performance et la maintenabilité de la plateforme.
• Amélioration Continue :
  • Optimiser les parcours utilisateurs et la satisfaction client.
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus métiers et des services digitaux.
  • Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et techniques.

Qualifications

• De formation supérieure en informatique ou systèmes d'information.
• Justifier d'au moins 5 ans d'expérience en Product Ownership, Business Analysis ou pilotage de produits digitaux.
• Maîtriser les méthodes Agile (Scrum, Kanban), la gestion de backlog, la rédaction de User Stories, la recette fonctionnelle et le pilotage des priorités.
• À l'aise dans les échanges avec les équipes métiers et techniques.
• Analyser des problématiques fonctionnelles complexes et coordonner des acteurs multiples dans un environnement digital exigeant.
• Une bonne connaissance des architectures web, des APIs REST, de SQL et des outils de suivi et d'observabilité constitue un véritable atout.

Requirements

• Environnement technique : Azure, Azure DevOps, GitHub, Symfony/PHP, React Native, APIs REST, SQL, Ibexa CMS, Dynatrace/New Relic, Postman, SoapUI, Slack et Microsoft 365.

Benefits

• Curieux(se), rigoureux(se) et autonome.
• Reconnu(e) pour votre sens de l'analyse, votre esprit de synthèse et votre capacité à faire le lien entre les besoins métiers et les enjeux techniques.
• Orienté(e) qualité de service, appréciez autant les sujets BUILD que RUN.
• Avoir à cœur d'améliorer en continu l'expérience utilisateur.

Company Description

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.