[Hiring] Senior Vice President, National Operations @Sedgwick

Role Description

Le vice-président principal des Opérations nationales supervise toutes les opérations sur le terrain liées à l’ensemble des services que Sedgwick offre et développe (y compris les systèmes d’exploitation). Il dirige les changements et la stratégie opérationnels et organisationnels. Le vice-président principal, Opérations, est responsable d’optimiser la marge de profit et d’assurer une prestation de services de grande qualité.

Essential Functions and Responsibilities

• Créer et exécuter le plan stratégique des Opérations sur le terrain.
• Atteindre le budget annuel des Opérations sur le terrain.
• Examiner les rapports d’exploitation mensuels afin de tirer parti des réussites dans l’ensemble du réseau et de corriger rapidement les secteurs problématiques.
• Gérer les principaux indicateurs de marge de profit, tels que les travaux en cours vieillissants, la gestion des comptes clients et l’utilisation des experts en sinistres.
• Représenter l’entreprise lors d’activités de l’industrie, de congrès et d’événements locaux, dans la mesure du possible.
• Participer à titre de membre clé du Comité de tarification.
• Superviser la qualité des services et des dossiers, et cerner les tendances et les possibilités.
• Veiller à ce qu’un processus d’escalade efficace soit en place et à ce que les plaintes et les demandes de renseignements des clients soient traitées de façon appropriée.
• Collaborer avec le Service juridique afin de maintenir la conformité des opérations sur le terrain et de réduire l’exposition potentielle aux erreurs et omissions (E&O).
• Être en mesure d’expliquer et de défendre les décisions avec tact et clarté.
• Faire preuve de maturité et de résistance au stress, tout en démontrant la souplesse nécessaire pour s’adapter lorsque requis.
• La capacité de résoudre des problèmes complexes, notamment de définir les problèmes, d’interpréter les données financières et opérationnelles, de tirer des conclusions et d’agir de façon appropriée, est essentielle.

Additional Functions and Responsibilities

• Exécuter d’autres tâches qui lui sont confiées.
• Soutenir le ou les programmes de qualité de l’organisation.
• Voyager selon les besoins.

Qualifications

• Une maîtrise est préférable. Un baccalauréat (B.A. ou B.Sc.) d’un collège ou d’une université offrant un programme de quatre ans est exigé au minimum; ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience dans le domaine de l’expertise en sinistres ou de l’assurance.
• Les titres professionnels de l’industrie sont souhaitables.
• Expérience antérieure en gestion des résultats financiers (P&L) et en gestion par l’entremise de gestionnaires de personnel.
• Expérience dans le secteur de l’assurance et/ou de l’expertise en sinistres.
• Esprit stratégique.

Skills and Knowledge

• Les compétences interpersonnelles doivent comprendre, sans toutefois s’y limiter, l’accessibilité, l’influence, l’accompagnement et le mentorat, l’écoute, la responsabilisation, le renforcement d’équipe et le perfectionnement du personnel.
• Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit.
• Capacité de comprendre et de préparer des rapports complexes, y compris des plans d’affaires et des budgets.
• Capacité d’interagir efficacement avec les clients et les employés de tous les niveaux et de projeter une image professionnelle.
• Excellentes compétences informatiques.

Job Type

Nous recrutons actuellement pour ce poste.

Compensation Information

Échelle salariale : 165 376,00 $ - 214 989,00 $ - 264 602,00 $ CAD par année. Ce poste est à temps plein et la rémunération est versée sous forme de salaire. La rémunération est déterminée en fonction de l’expérience, des qualifications et de l’équité interne. Sedgwick s’engage à adopter des pratiques de rémunération transparentes et équitables.

Commitment to Inclusion

Nous nous engageons à offrir des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle. Si nous communiquons avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi, veuillez informer les Ressources aux collègues si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation.