[Hiring] Operations Assistant in Psychiatry @Telavita

Role Description

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com perfil operacional para dar suporte às demandas do corpo clínico de psiquiatria. O papel é central para garantir que os atendimentos aconteçam com fluidez — do agendamento ao faturamento — e que os profissionais médicos tenham o suporte necessário para focar no que importa: o cuidado com os pacientes.

• Realizar hunting e contratação de médicos;
• Gerir as demandas operacionais do canal de psiquiatria, incluindo solicitações, dúvidas e encaminhamentos médicos;
• Realizar o fechamento e solicitar a emissão de notas fiscais;
• Conferir e acompanhar as consultas de psiquiatria, gerindo a agenda médica;
• Controlar cancelamentos de retornos não autorizados;
• Acompanhar fluxo de envio de receitas físicas;
• Gerir os canais Reclame Aqui e Google Avaliações;
• Realizar a gestão de NoShow do corpo clínico;
• Realizar contato ativo com detratores e conduzir reuniões de melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas administrativas;
• Experiência em atendimento ou operações em saúde (clínica, hospital, operadora ou plataforma de saúde);
• Organização e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e inteligência artificial;
• Expertise em identificar, buscar e solucionar problemas.

Requirements

• Experiência com operações de psiquiatria ou clínicas médicas.