[Hiring] Operations Analyst 3 (Senior - B2B Marketplace) @Grupo QuintoAndar

Role Description

A área de Supply 3P é responsável por gerenciar a captação e a integração técnica de imóveis de imobiliárias parceiras no ecossistema do QuintoAndar. Atuamos como uma célula estratégica de alta performance e suporte técnico, garantindo uma jornada de integração fluida e eficiente para o nosso inventário de imóveis de terceiros. Nosso grande desafio é investigar causas raízes de problemas de integração, analisar gargalos em alto volume de dados e desenvolver melhorias contínuas que impactem a escalabilidade da operação e a satisfação das imobiliárias e parceiros.

• Prestar suporte e atendimento via tickets, WhatsApp e e-mail para imobiliárias parceiras, assegurando prazos, qualidade e resolução ágil das demandas.
• Atuar de forma integrada com o time Comercial (cerca de 40 Gerentes de Contas/Account Managers) e stakeholders internos, traduzindo necessidades técnicas para uma linguagem clara e de negócio.
• Monitorar e analisar métricas operacionais de Farming/Supply, identificando gargalos na jornada de integração e propondo planos de ação.
• Extrair, tratar e analisar grandes volumes de dados (utilizando SQL, Google Sheets e Excel avançado) para suportar a tomada de decisões e a criação de relatórios/dashboards.
• Mapear e conduzir iniciativas de melhoria contínua de processos para otimizar fluxos operacionais e automatizar gargalos rotineiros.
• Mapear causas raízes em falhas de cadastro e publicação de imóveis, atuando preventivamente para escalar os resultados da área.

Qualifications

• Experiência sólida em atendimento, relacionamento ou Customer Success/Implantação B2B ou gestão de parceiros.
• Domínio em Google Sheets e Excel avançado (fórmulas, tratamento de dados e análises).
• Conhecimento em SQL para extração e análise de dados operacionais.
• Habilidade comprovada em gestão de stakeholders e comunicação interpessoal articulada (capacidade de transitar entre times muito técnicos e parceiros comerciais).
• Perfil analítico com foco em resolução de problemas, investigação de causa raiz e visão de processos.
• Capacidade de priorização, autonomia e organização para lidar com demandas concorrentes em ambiente dinâmico.
• Experiência com integração de sistemas/parceiros, ferramentas de CRM ou gestão de processos (Diferencial).
• Vivência prévia no mercado imobiliário, SaaS ou Marketplaces (Diferencial).

Benefits

• Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Parcerias com instituições de ensino.

Company Description

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda. Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.