[Hiring] CRM Manager @Löwenanteil

Role Description

Bei uns ist Kundenkommunikation nicht nur Newsletter-Versand, sondern einer der wichtigsten Wachstumshebel im Unternehmen. Wir suchen eine Person, die die Kommunikation mit unseren Kunden – von Newsletter über WhatsApp bis zum Abo-Management – steuert und damit direkten Einfluss auf Retention und Customer Lifetime Value nimmt. Du verantwortest bei uns Ergebnisse und nicht lediglich To-dos.

Ein wichtiger Teil davon ist KI: Du nutzt sie ganz selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag – um Probleme clever zu lösen, schneller voranzukommen und mehr zu bewegen. Du probierst gern Neues aus und teilst mit dem Team, was funktioniert.

Deine Aufgaben

• CRM-Strategie & Ownership: Du verantwortest unsere CRM- und Retention-Strategie end-to-end, entwickelst daraus eine klare Roadmap und priorisierst eigenständig die größten Hebel für Wiederkaufrate, Retention und Customer Lifetime Value.
• Newsletter & Kampagnen: Du entwickelst unsere Kampagnen- und Kommunikationsstrategie in Klaviyo weiter und steuerst Newsletter datenbasiert, segmentiert und entlang klarer Kunden- und Businessziele.
• Lifecycle & Flow-Automation: Du entwickelst unsere Customer Lifecycle Kommunikation kontinuierlich weiter – von Welcome und Post-Purchase über Cross-/Upselling bis Replenishment, Subscription und Winback – und baust skalierbare Automationen statt manueller Einzellösungen.
• WhatsApp & neue Kanäle: Du baust WhatsApp-Marketing als Kanal weiter aus, gestaltest die Auswahl passender Tools mit und erschließt neue CRM-Kanäle.
• Subscription & Retention: Du entwickelst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern unser Subscription-Modell weiter und verantwortest CRM-seitig die Steigerung von Abo-Conversion, Laufzeit und Retention.
• Experimentation & Growth: Du entwickelst datenbasierte Hypothesen, priorisierst Experimente nach Impact und skalierst erfolgreiche Mechaniken.
• Daten & Reporting: Du sorgst für saubere Daten zwischen Shop, CRM- und Messaging-Tools und steuerst über KPIs wie Wiederkaufrate, Churn, CLV und Umsatz pro Empfänger.

Qualifications

• Drei Dinge sind für diese Rolle die Basis: fundierte Erfahrung mit Klaviyo und Shopify sowie ein fortgeschrittener, souveräner Umgang mit KI.
• Klaviyo: Du baust Segmente, Flows und Tests selbst und wertest sie aus.
• Shopify: Du arbeitest sicher mit Shopify und verstehst, wie Bestell-, Kunden- und Event-Daten zusammenhängen.
• KI: Du nutzt KI weit über Texte hinaus, z. B. für Analysen, Segmentierung, Reporting oder eigene Workflows, und kannst konkret zeigen, wo du damit Zeit gespart oder Ergebnisse verbessert hast.
• Mehrjährige Erfahrung in CRM oder Retention-Marketing im E-Commerce/D2C, mit Erfolgen, die du in Zahlen belegen kannst (Umsatz, Retention, Flow-Performance).
• Strategie und Umsetzung in einer Person: Roadmap denken, selbst bauen, Ergebnisse analysieren.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, denn du verantwortest unsere Kundenkommunikation.

Requirements

• Erfahrung mit WhatsApp-Marketing.
• Erfahrung mit Abo- oder Subscription-Modellen.
• Food- oder FMCG-Hintergrund.
• Interesse an Ernährung und Fitness.

Benefits

• Bei uns kommst du in ein tolles Team, in dem du immer gut aufgehoben bist und jederzeit abgeholt und wertgeschätzt wirst.
• Die Chance, einen zentralen Bereich eigenverantwortlich zu gestalten und aktiv am Wachstum eines dynamischen Startups mitzuwirken.
• Ein ambitioniertes Löwen-Team mit einer klaren Mission und einem starken Produkt.
• Flexible Arbeitsgestaltung und flache Hierarchien mit viel Entscheidungsfreiheit.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Remote-Arbeit mit einem modernen Co-Working in Oldenburg für Vor-Ort-Termine und Meetings.
• Sehr leckeres Essen! – Ein ordentlicher Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte.

Company Description

Wir sind Löwenanteil – eines der schnellst wachsenden Food Startups Deutschlands. Unsere Mission ist es, allen Menschen eine ausgewogene und hochwertige Ernährung so leicht wie möglich zu machen. Unsere Bio-Gerichte sind proteinreich, aus besten Zutaten und verdammt lecker. Denn wir machen Essen wieder zu dem, was es sein sollte: einem Antrieb, der schmeckt! Unser Kraftstoff. Ganz einfach. Nun suchen wir weitere Löwinnen und Löwen für unser wachsendes Rudel.