[Hiring] CRM Analyst @Magazine Luiza

Role Description

Push, e-mail, pombo, in-app, cupom: cada mensagem que chega no celular de um fominha passa pelo nosso time de CRM. A gente procura alguém pra fazer essas conversas chegarem na hora certa, do jeito certo, e virarem pedido. Aqui você vai trabalhar com a Insider, nossa plataforma de CRM, e com a jornada de milhões de fominhas pelo interior do Brasil.

• Estudar, mapear e acompanhar a jornada dos fominhas no app.
• Encontrar problemas nessa jornada e propor planos de ação pra resolver.
• Sugerir novas iniciativas que ajudem o aiqfome a crescer.
• Definir e acompanhar os KPIs da área e de cada canal: push, e-mail, pombo, in-app e cupom.
• Pensar as campanhas de forma estratégica, sempre com foco em performance.
• Construir réguas de comunicação que incentivem o uso do app.
• Fazer os disparos nos nossos canais e analisar o que deu certo e o que dá pra melhorar.
• Acompanhar o orçamento da área e revisar as estratégias todo dia, pra não deixar oportunidade passar.
• Montar e apresentar relatórios quantitativos e qualitativos da jornada do fominha.

Qualifications

• Experiência com CRM e automação de marketing em canais como push, e-mail e in-app.
• Experiência na criação de réguas de comunicação e na análise dos seus resultados.
• Familiaridade com análise de dados e acompanhamento de KPIs.
• Formação em andamento ou concluída em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.

Requirements

• Experiência com a plataforma Insider.
• Experiência com CRM em apps de consumo, delivery ou e-commerce.

Your Working Style

• Olhar analítico, com curiosidade pra entender o comportamento das pessoas.
• Comunicação clara, sem enrolação.
• Organização e boa gestão do tempo.
• Gosto por trabalhar em time. Por aqui, quem vai junto vai mais longe.