[Hiring] Knowledge Management and Enablement Analyst @Rockcruit

Role Description

Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Gestión del Conocimiento y Enablement para sumarse al área de Knowledge Management, dentro del equipo de Tecnología de uno de nuestros clientes.

Acompañamos a una empresa SaaS global en expansión, referente en soluciones que ayudan a equipos de producto, soporte y operaciones a documentar, centralizar y escalar conocimiento de manera inteligente.

• Gestionar los tres onboardings: empleados, clientes y partners.
• Comunicar a clientes las funcionalidades nuevas y optimizaciones, en conjunto con Marketing.
• Crear cápsulas de aprendizaje para la plataforma de e-learning (uso interno y para clientes).
• Administrar la plataforma de e-learning y dar seguimiento al avance por perfil con tableros.
• Coordinar sesiones de capacitación presenciales y sincrónicas.
• Mantener la base de conocimiento en Notion y automatizar procesos con IA y agentes para escalar el output del área.
• Go-to-market interno de funcionalidades estratégicas (tercer pilar del rol).

Qualifications

• Uso real de IA, no teórico: que haya hecho el clic en los últimos 1,5 a 2 años y use Claude y Gemini con fluidez.
• Capacidad de reemplazar el output de un equipo grande con agentes y automatización.
• Notion: uso fluido, es cerca del 80% del stack de trabajo.
• Gestión del conocimiento real, idealmente en empresas SaaS.
• Administración de plataformas de e-learning (Moodle o similar).
• Coordinación de capacitaciones presenciales y sincrónicas.
• Aproximadamente 3 años de experiencia efectiva.

Requirements

• Deseable: go-to-market interno. Es el pilar más prescindible si el perfil es fuerte en los otros dos.

Soft Skills

• Proactividad y autonomía: que no dependa de otros equipos para avanzar.
• Curiosidad y persistencia.
• Criterio para priorizar y decidir.
• Buena relación con otros equipos: autónomo, pero sin confrontar.