[Hiring] Junior IT System Administrator / IT Support 1st & 2nd Level @roza.digital

Role Description

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zwei Kolleginnen oder Kollegen in Teilzeit, die Anwendern schnell und freundlich weiterhelfen.

• 1st Level Support per Telefon, E-Mail, Ticket und Fernwartung: Anfragen aufnehmen, einordnen und möglichst direkt lösen
• 2nd Level Support für unsere Bestandskunden: Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern, Netzwerk, Windows Server und Microsoft 365 analysieren und beheben
• Sauberes Arbeiten im Ticketsystem und nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen
• Weitergabe komplexer Fälle an unsere Systemadministratoren, mit gut vorbereiteten Informationen
• Benutzerverwaltung: Konten, Postfächer, Berechtigungen und Lizenzen in M365 und Active Directory pflegen
• Einrichtung und Rollout von Notebooks, PCs, Smartphones und Peripherie, u. a. mit Intune und Windows Autopilot
• Unterstützung im Tagesbetrieb: Monitoring-Meldungen prüfen, Updates und Patches einspielen, Backups kontrollieren
• Mitarbeit in Projekten, z. B. M365-Migrationen oder Netzwerkumstellungen

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Digitale Vernetzung), IT-Systemelektroniker oder vergleichbar – alternativ ein IT-nahes Studium oder entsprechende Praxis
• Erste Berufserfahrung im IT-Support (ca. 1–2 Jahre), gerne bei einem Systemhaus oder MSP – auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen
• Freude daran, Anwendern zu helfen, und die Geduld, Technik verständlich zu erklären
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und der Wille, Neues zu lernen
• Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für Fachdokumentation
• Zertifizierungen sind nicht nötig, aber ein Plus

Requirements

• Windows 10/11 Clients: Einrichtung, Fehlersuche, Treiber, Drucker
• Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint sowie Erfahrung im Admin Center
• Windows Server, GPO, RDS / Terminalserver
• Active Directory / Entra ID: Benutzer und Gruppen anlegen und pflegen
• Netzwerk-Grundlagen: IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN
• Fernwartungstools und Arbeit mit einem Ticketsystem, Erfahrung mit IT-Dokumentationen

• UniFi, OPNsense, VLAN
• NAS und Backup (Synology / QNAP)
• Erste Linux-Erfahrung (Debian/Ubuntu), Proxmox VE
• 3CX VoIP
• Branchensoftware wie DATEV, Lexware, Sage, DocuWare oder ERPNext
• Scripting (PowerShell, Bash) oder Automatisierung mit n8n

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Teilzeit mit 20–25 Wochenstunden und flexibler Verteilung auf die Woche
• Homeoffice-Anteil (bis zu 100%), sofern keine Vor-Ort-Termine anstehen (z.B. im Rahmen von großen Umstellungen)
• Notebook, Smartphone und aktuelle Hardware
• Strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildung auf Firmenkosten
• Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsführung
• Firmenfitness / Wellpass
• Moderner Tech-Stack und Entwicklungsperspektive Richtung Senior Systemadministration
• 30 Urlaubstage

Application

Klingt gut? Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu dir. Nenne uns gern deinen gewünschten Stundenumfang, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Starttermin.

Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Behinderung.