[Hiring] IT Support Staff @Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle

Role Description

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Eschborn eine/einen IT-Support Mitarbeiterin bzw. IT-Support Mitarbeiter (w/m/d).

In unserem hochmotivierten Team gestalten Sie die zukünftige BAFA-IT mit und übernehmen dabei unter anderem die folgenden Tätigkeiten:

• Administration und Betreuung der Windows Clients
• Konfiguration, Installation, Betreuung und Inbetriebnahme von PC Arbeitsplätzen und gegebenenfalls mobiler Endgeräte sowie spezieller Arbeitsplätze sowohl vor Ort als auch über Remote-Zugriff
• Entgegennehmen der an der IT-Hotline eingehenden Anrufe mit Fragen und Störungs- / Problemmeldungen und Abrufen und Bearbeiten per E-Mail eingehenden Meldungen
• Bewerten, Kategorisieren und Priorisieren der Fehlermeldungen / Anfragen
• Betreuung der Standardanwendungen und -verfahren

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Fundierte Grundkenntnisse der Informationstechnik
• Kenntnisse in den anderen o. g. Aufgaben von Vorteil
• Engagierte Persönlichkeit mit guter Kommunikationsfähigkeit
• Eigenverantwortliche, sorgfältige sowie service- und teamorientierte Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit sowie Konfliktfähigkeit

Requirements

• Vorliegen bzw. Zustimmung zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Bedarfsorientierte Fortbildung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Homeoffice nach Beendigung der Probezeit
• Funktionszeiten
• Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss für den Personennahverkehr (Jobticket)
• Bis zu 60 % Homeoffice
• Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) nach der Entgeltgruppe 9a TV EntgO Bund
• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• Übernahme aus einem bereits bestehenden Beamtenverhältnis bis zur Besoldungsgruppe A 9m möglich
• Familienorientierte modifizierte Arbeitszeit bzw. Besetzung mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich
• Förderung der Gleichstellung von Frauen und Männern
• Bevorzugte Berücksichtigung von schwerbehinderten Menschen bei gleicher Eignung