[Hiring] IT Support / Helpdesk @MMcom

Role Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den IT-Support / Helpdesk (m/w/d).

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen bei IT-Fragen und technischen Problemen.
• Du bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem, analysierst Störungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Problemlösung.
• Du unterstützt unsere Anwender bei Fragen rund um Windows, Microsoft 365 sowie Hard- und Software.
• Du richtest Benutzerkonten, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze ein und betreust diese im laufenden Betrieb.
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden per Fernwartung oder direkt vor Ort.
• Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Verwaltung unserer IT-Hardware.
• Bei komplexeren Problemen arbeitest du eng mit unseren Teams aus Systemadministration und Anwendungsentwicklung zusammen.
• Du bringst eigene Ideen ein, um unseren IT-Support und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Benutzerverwaltung und IT-Hardware.
• Freude daran, technische Probleme zu lösen und anderen weiterzuhelfen.
• Eine serviceorientierte, kommunikative und freundliche Art.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick zu behalten.

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international tätigen Unternehmensumfeld.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Moderne IT-Infrastruktur.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Kostenloser PKW-Stellplatz.
• Ein kollegiales Team mit viel technischem Know-how.