[Hiring] IT Support and Services Officer @Fonction publique Territoriale

Role Description

La communauté de communes Terres Touloises (CC2T) est située au cœur de la région Grand Est, à l’ouest de Nancy en Meurthe-et-Moselle. Le territoire, dynamique et innovant, compte 41 communes pour environ 45 000 habitants.

Vous intégrerez une collectivité polyvalente et impliquée sur des politiques publiques majeures. Compte tenu de l’expertise professionnelle nécessaire sur le volet maintenance et sécurité informatique, protection des données, il devient nécessaire de renforcer les services de la CC2T aujourd’hui pourvus de plus de 100 ordinateurs.

Un(e) informaticien(ne) en charge de la supervision du parc informatique, de l’assistance, du règlement général sur la protection des données (RGPD), et des questions relatives à l’intelligence artificielle permettra de répondre aux enjeux de fiabilité et de sécurité informatique.

Face à ces besoins, la communauté créée un poste spécifique et polyvalent de chargé(e) de support et services des systèmes d’information rattaché au sein du pôle Ressources.

• Une centaine d’agent(e)s de la communauté sont équipé(e)s de postes informatiques.
• Un prestataire de services est chargé d’assurer la maintenance du système d’informations.
• Le contrat actuel comprend notamment :
  • La supervision de l’ensemble du parc informatique (serveurs, postes, équipements réseau, périphériques, etc.)
  • Le suivi et l’application des mises à jour nécessaires (systèmes, logiciels et sécurité)
  • Les actions de maintenance préventive et corrective permettant de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements
  • L’accès des utilisateurs à des tickets pour le traitement des demandes et incidents
• Le périmètre du contrat sera à revoir dans un objectif de réinternalisation.
• Dans un contexte de dématérialisation croissant, la communauté recourt à des logiciels métiers avec des éditeurs spécifiques, chacun ayant des contraintes particulières en matière de déploiement, sauvegarde, interfaces.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ici ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Qualifications

• Connaissances générales en infrastructures, réseaux, environnements systèmes
• Compétences techniques solides en support informatique et en gestion des incidents
• Notions de sécurité en matière de système d’information
• Pilotage des bases de données et valorisation de la donnée (requêtes simples, analyse)
• Cadre réglementaire (RGPD, loi informatique et libertés, RGS, AI Act…)
• Approche des enjeux, usages, limites et impacts de l’intelligence artificielle et principaux cas d'usage dans les collectivités
• Esprit d'équipe et maîtrise des techniques de communications liées à la sensibilisation des utilisateurs
• Capacité à échanger avec les éditeurs des logiciels métiers utilisés par la collectivité
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités
• Discrétion professionnelle et confidentialité
• Expérience dans un environnement public appréciée