[Hiring] Employee in IT Service and IT Asset Management @Bundesamt für Kartographie und Geodäsie

Role Description

Für unser Team im Referat TI4 suchen wir am Standort Frankfurt am Main oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und unbefristet eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service- und IT-Asset-Management.

• Übernahme des IT-Service-Managements und Dispatching, insbesondere die Annahme, Priorisierung und Zuordnung von Serviceanfragen an die zuständigen IT-Referate sowie die Nachverfolgung bis zur abschließenden Lösung.
• Überwachung und Analyse der Bearbeitungsstände und Servicelevels.
• Kennzahlenerfassung, Auswertungserstellung und Unterstützung bei der Steuerung von Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei Pflege des BKG internen Servicekataloges sowie der zentralen CMDB (Configuration Management Database).
• Pflege der Bestands-, Vertrags- und Lizenzverwaltung für Hard- und Software.
• Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Unterlagen für die IT-Planung, IT-Rahmenkonzeption sowie Haushaltsaufstellung und Außendarstellung der Aufgaben des SKD.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung (Abschlussnote mindestens “befriedigend”) mit einschlägigem Bezug, idealerweise im IT-, Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich.
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von Serviceanfragen, Datenpflege, Bestandsverwaltung oder IT-Administration sind wünschenswert.
• Kenntnisse in Ticketsystemen, Standardsoftware und IT-gestützten Verwaltungsprozessen sind von Vorteil.

Requirements

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mindestens B2-Niveau).
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit.
• Eigenständige Arbeitsweise.

Benefits

• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 7 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung bei der Stufenzuordnung.
• Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Mobiles Arbeiten bis zu 80%.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich.
• 30 Tage Erholungsurlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Teilzeitbeschäftigung.
• Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation.
• Feel-fit Angebote (u.a. Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote).
• Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungsplätzen oder einer Notfallbetreuung für pflegebedürftige Angehörige.
• Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Zugang zu gesondertem Wohnungskontingent (ggf. auch Umzugskostenerstattung).