[Hiring] Application Manager @Fonction publique Territoriale

Role Description

Située au cœur de la Région Grand Est, la Métropole du Grand Nancy regroupe 20 communes et offre un environnement de travail stimulant et varié. Avec ses 1680 agents, elle joue un rôle clé dans le développement urbain, l’aménagement du territoire et l’amélioration du quotidien des habitants. En rejoignant cette collectivité dynamique, vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants au service des citoyens, tout en évoluant dans un cadre professionnel collaboratif et enrichissant. La diversité des missions et l'engagement pour un avenir durable font de la Métropole du Grand Nancy un lieu où chaque talent peut s’épanouir.

Le périmètre de gestion de la DSIT comprend 660 instances applicatives, au bénéfice de 5 000 utilisateurs. L’enjeu porté par ce recrutement est de pérenniser le support applicatif de niveau 2, d’accompagner les utilisateurs et de participer à l’industrialisation des processus de gestion. La DSIT recherche un technicien informatique spécialisé, rattaché au service Méthodes et Processus comprenant 4 techniciens spécialisés et 5 techniciens hotline. Profils juniors acceptés.

• Vous prenez en charge les tickets escaladés du niveau 1 et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Vous installez, configurez et déployez les logiciels et mises à jour sur les postes de travail.
• Vous accompagnez, conseillez les utilisateurs sur les applications métier.
• Vous participez à la simplification et à l’automatisation des flux.
• Vous assurez une veille technologique afin d’anticiper les évolutions logicielles.

Qualifications

• Vous maîtrisez le diagnostic et la résolution d’incidents techniques sur les postes de travail.
• Vous maîtrisez les procédures d'installation, de configuration et de mise à jour des logiciels et applications métier.
• Vous connaissez des méthodes d'optimisation et d'industrialisation des processus de gestion informatiques.
• Vous connaissez les outils de gestion de parcs informatiques, de télé-déploiement et de suivi de tickets.

Requirements

• Vous savez expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non spécialistes et accompagner le changement.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des partenaires internes comme externes.
• Vous faites preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et savez proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
• Vous êtes autonome, force de proposition et savez vous adapter à un environnement en constante évolution.

Benefits

La métropole du Grand Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre, les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.