[Hiring] Social Work Support @Fonction publique Territoriale

Role Description

Sous l’autorité de la Directrice des Ressources Humaines, l’accompagnement social de travail, a pour mission d’écouter et analyser les situations sociales des agents dans leur globalité. L’objectif étant de rechercher des solutions adaptées aux difficultés qu’ils rencontrent, en vue de maintenir et favoriser l’accès à leurs droits sociaux et d’améliorer la qualité de vie au travail.

Elaboration d’un diagnostic psychosocial :

• Recevoir, écouter et accompagner sur chaque pôle, les agents rencontrant des difficultés professionnelles et familiales (logement, santé, surendettement, maladie, parentalité, deuil, séparation, transport, épuisement professionnel, violence au travail, harcèlement…)
• Savoir réagir aux émotions
• Conduire des entretiens d’aide
• Réaliser un diagnostic social et définir l’accompagnement approprié

Accompagnement social des agents :

• Rechercher toute solution de nature à résoudre les problèmes des agents (matériels, financiers, santé et logement…)
• Proposer des solutions pour améliorer, si besoin et, les droits des agents à percevoir des prestations sociales
• Accompagner les agents dans leurs démarches administratives
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Mettre en place des démarches de contractualisation avec les agents
• Encourager l’autonomie et rendre les personnes acteur de leur projet et de leur vie

Instruction administrative des dossiers :

• Réaliser des enquêtes sociales, des courriers, des rapports et des dossiers sociaux
• Effectuer des démarches auprès des services extérieurs (le conseil départemental, la caisse de sécurité sociale, les professionnels de santé)
• Rédiger des dossiers administratifs des demandes et les suivre

En lien avec la conseillère de prévention :

• Participer à des actions de reclassement professionnel, d’aménagement de poste de travail ou de changement de service
• Participer à l’amélioration des conditions de travail des agents
• Conseiller et participer à la mise en œuvre des actions de prévention sociale

Assurer la veille des informations utiles à l’exercice de ses compétences :

• Juridique
• Sociales
• Psychologiques

Qualifications

• Technique d’analyse, d’observation et de synthèse
• Technique d’entretien d’aide à la personne et d’écoute active
• Evaluer des situations et poser des diagnostics
• Formaliser un plan d’action avec des objectifs et des étapes
• Mener des projets au sein d’équipes pluridisciplinaires
• Gérer des situations difficiles
• Résoudre des problèmes individuels tout en les intégrant dans une organisation collective
• Savoir alerter de manière pertinente sa hiérarchie sur des situations sensibles ou complexes
• Règle et éthique des écrits professionnels
• La gestion de conflits et des crises