[Hiring] Senior UX Researcher @Skydropx - Frenet

Role Description

Como UX Researcher estarás a cargo de diseñar estrategias de investigación y ejecutar estudios que generen conocimiento cuantitativo y/o cualitativo relevante para sustentar la innovación de producto de Skydropx.

• Definir objetivos de investigación cuantitativa: Colaborar con los equipos de Diseño y Producto para identificar las preguntas clave de investigación y establecer las métricas necesarias para evaluar la experiencia del usuario.
• Diseñar y administrar encuestas y estudios cuantitativos: Crear encuestas estructuradas, formularios y otros instrumentos de investigación para recopilar y analizar datos cuantitativos.
• Analizar datos cuantitativos: Utilizar herramientas estadísticas y de análisis como Excel, R, SQL y Python para interpretar grandes volúmenes de información, identificar patrones, tendencias y comportamientos de los usuarios.
• Diseñar y analizar pruebas A/B: Planear, ejecutar y evaluar experimentos controlados para medir el impacto de cambios en la experiencia o interfaz de usuario.
• Definir y monitorear KPIs: Establecer indicadores clave de desempeño que permitan medir la efectividad de productos y servicios desde la perspectiva del usuario.
• Integrar investigación cuantitativa y cualitativa: Colaborar con investigadores cualitativos para combinar hallazgos y generar una visión integral de la experiencia del usuario.
• Generar reportes y visualizaciones: Transformar datos complejos en reportes, presentaciones y dashboards claros y accionables para facilitar la toma de decisiones de stakeholders técnicos y no técnicos.
• Identificar y segmentar usuarios: Aplicar técnicas estadísticas, como análisis de clusters y segmentación, para identificar grupos de usuarios con comportamientos y características similares.
• Evaluar la usabilidad a escala: Analizar la experiencia de grandes grupos de usuarios mediante métricas como tiempo de tarea, tasas de error, satisfacción y otros indicadores de usabilidad.
• Validar hipótesis de diseño: Diseñar y ejecutar estudios cuantitativos para validar conceptos, funcionalidades y cambios de diseño, utilizando evidencia que permita confirmar o refutar hipótesis.
• Monitorear continuamente el desempeño del producto: Implementar y supervisar métricas, herramientas de tracking y análisis de datos para evaluar de manera continua la experiencia del usuario y el desempeño del producto.

Qualifications

• Carrera: Diseño, UX/UI, Psicología, Sociología, Antropología, Marketing, Estadística o afín.
• Experiencia: 2+ años en UX Research / User Research, trabajando con productos web y aplicaciones móviles o de escritorio.
• Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa: entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas, estudios de usuarios, etc.
• Conocimiento de SQL, BigQuery y Excel intermedio/avanzado.
• Manejo de herramientas de User Testing como Maze o similares.
• Conocimiento de SCRUM, UX Frameworks y accesibilidad.
• Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights accionables.
• Habilidades: autogestión, comunicación clara, proactividad, organización y capacidad para priorizar proyectos.
• Facilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios, recibir feedback y adaptarse a cambios.
• Alta disposición para aprender y desarrollarse dentro de un equipo de Diseño.

Benefits

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
• Salario: Competitivo y negociable según experiencia, habilidades y resultados del proceso de contratación.
• Esquema: 100% remoto.
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 CST (México).
• Crecimiento y desarrollo profesional.