[Hiring] Freelancer Manager Data Analysis & Control Customer Service @hey contact heroes GmbH
Mar 23, 2025 - hey contact heroes GmbH is hiring a remote Freelancer Manager Data Analysis & Control Customer Service. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Europe.
Role Description
Für die langfristige Zusammenarbeit mit einem engagierten Freelancer suchen wir einen Manager Data Analyse & Steuerung – remote, flexibel und mit echter Perspektive auf eine dauerhafte Partnerschaft.
- Analyse von Kundenservice-Kennzahlen & Performance-Daten
- Erstellung und Pflege von Dashboards (z. B. in Excel oder Looker Studio)
- Entwicklung automatisierter Reportings und Steuerungstools
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für unsere Projektverantwortlichen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, WFM & Operations
Qualifications
- Du lebst und arbeitest innerhalb der EU
- Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau in Wort und Schrift
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service
- Sehr gute Kenntnisse in Excel (inkl. Formeln, Pivot, ggf. VBA)
- Idealerweise Erfahrung mit Looker Studio oder ähnlichen BI-Tools
- Erste Erfahrung im Scripting (z. B. in Excel, Google Sheets, SQL o. ä.)
- Du arbeitest analytisch, selbstständig und lösungsorientiert
- Du bist zuverlässig, denkst mit – und hast Spaß an Zusammenarbeit
Benefits
- Eine flexible und langfristige Zusammenarbeit auf Freelancer-Basis
- Zusammenarbeit mit einem modernen, digitalen Dienstleister
- Echte Gestaltungsmöglichkeiten und spannende Kundenprojekte
- Ein großartiges Team, das sich auf deine Unterstützung freut
- Transparente Kommunikation & kurze Entscheidungswege
Company Description
Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.
- Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!
- Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.
- Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
Europe
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Job Type
freelance
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Posted
Mar 23, 2025
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