[Hiring] Business Analyst @Beckerbillett

Role Description

Wir suchen ab sofort eine/n erfahrene/n Business Analyst (m/w/d) für Online-Shop, E-Commerce & Payment.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Product Owner bereitest du Anforderungen fachlich auf und sorgst dafür, dass sie umsetzbar beim Entwicklungsteam ankommen. Dies sind deine Aufgaben:

• Du erhebst Anforderungen von Kunden und Stakeholdern rund um Online-Shop und Check-out und überführst sie in klare User Stories und Fachkonzepte.
• Du betreust die Anbindung unserer Zahlungsdienstleister fachlich: Zahlarten, Zahlungsabläufe, Änderungen auf Providerseite und die Abstimmung gemeinsamer Tests.
• Du analysierst Auffälligkeiten zwischen Zahlung und Buchung. Du grenzt die Ursachen anhand von Transaktions- sowie Vorgangsdaten ein und bereitest die Ergebnisse für Entwicklung und Support auf.
• Du übersetzt rechtliche Vorgaben im Online-Handel in konkrete Anforderungen an Shop und Check-out, etwa zu Widerrufsrecht, Bestellprozess, Barrierefreiheit, Datenschutz sowie Kartensicherheit (PCI DSS).
• Du erkennst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey – vom Warenkorb bis zur Ticketzustellung – und erarbeitest Vorschläge für Maßnahmen.
• Du wertest Kennzahlen zu Shop sowie Zahlungen aus und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Du pflegst und detaillierst das Backlog, bereitest Priorisierungsentscheidungen vor, nimmst an Refinements teil und begleitest Tests und Abnahmen.
• Du wirkst an Ausschreibungen und Angeboten mit und gleichst dabei fachliche Anforderungen mit unserem Leistungsumfang ab.

Qualifications

• Erfahrung als Business Analyst, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle im E-Commerce, idealerweise mit Schwerpunkt Payment.
• Fundiertes Verständnis von Online-Zahlungsabläufen in Bezug auf Zahlungsdienstleister und Acquirer, gängige Zahlarten, Weiterleitungs- und Benachrichtigungsflüsse, Zahlungsstatus, Erstattungen und Rückbuchungen.
• Ein analytisches Vorgehen und Freude daran, Fehlerbildern in Daten auf den Grund zu gehen; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
• Ein Grundverständnis von Schnittstellen und Webanwendungen – du musst nicht selbst entwickeln, aber du verstehst, wie Shop, Payment und Backend zusammenspielen.
• Interesse an den rechtlichen Rahmenbedingungen im Online-Handel.
• Erfahrung mit agilen Methoden und Backlog-Tools (Azure DevOps, Jira o.ä.).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, denn Arbeitssprache unseres Entwicklungsteams und vieler unserer Partner ist Englisch.
• Von Vorteil ist Erfahrung bei einem Zahlungsdienstleister, im Ticketing oder in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern.
• Ein bestimmter Abschluss ist nicht erforderlich. Uns überzeugen deine Fähigkeiten und Ergebnisse.

Benefits

• Eine Schlüsselrolle, in der dein Payment- und E-Commerce-Wissen direkt bei rund 150 Kunden Wirkung zeigt.
• Echten Gestaltungsspielraum in einem Produkt, das sich laufend weiterentwickelt.
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung.
• Arbeiten, wo es zu dir passt: komplett remote oder hybrid in unserem Büro in Hamburg.
• Für Einarbeitung, Workshops und Teamtreffen bist du punktuell vor Ort.
• Mobilität nach Wahl: JobRad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket oder ein kostenfreier Parkplatz.
• Eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
• 30 Tage Jahresurlaub und vermögenswirksame Leistungen.

Company Description

Beckerbillett ist Ticketing-Spezialist für zahlreiche Kultur- und Freizeiteinrichtungen im gesamten deutschsprachigen Raum. Über unseren Online-Ticketshop verkaufen rund 150 Museen, Zoos, Freizeitparks und Kultureinrichtungen ihre Tickets, Zeitfenster, Führungen und Jahreskarten. Angebunden sind dabei unterschiedliche Zahlungsdienstleister.