[Hiring] Transforming customer experience and boosting sales team capabilities through digital technologies and new delivery models @Wavestone
Mar 25, 2025 - Wavestone is hiring a remote Transforming customer experience and boosting sales team capabilities through digital technologies and new delivery models. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: France.
Role Description
Ce stage/cette alternance vise à structurer et produire une connaissance et un savoir-faire de premier plan sur un ou plusieurs leviers listés ci-dessus. Les résultats devront apporter à Wavestone des atouts différenciants sur le marché.
- Optimisation des parcours clients et amélioration de la performance de la relation client
- Conception et optimisation des parcours clients
- Nouvelles technologies des parcours clients
- Performance des services clients
- Mise en place et refonte des outils de “Front” & de “Back” de la Relation Client
- Amont & Cadrage des outils
- Conception des outils
- Optimiser les outils en place & permettre d’innover
Dans ce cadre, sous l’encadrement d’un tuteur et d’un sponsor de l’offre « Sales & Customer Experience », vous serez amené.e à travailler sur le type de problématiques présentées ci-dessous :
- Expérience utilisateur et construction d’un CRM
- Customisation et personnalisation du CRM
- Enjeux d’adoption par les utilisateurs des outils CRM
- Calcul du retour sur investissement (ROI) des cas d’utilisation de l’IA générative
- Stratégies d’implémentation de l’IA générative
- Conseillé client augmenté
Qualifications
- Etudiant.e au sein d'une école d'ingénieur, de management ou grande université
- Recherche d'un stage de fin d'Ă©tudes ou d'une alternance dans un cabinet de conseil
- Excellent relationnel et goût du travail en équipe
- Sens prononcé de la qualité
- Capacité à associer analyse et synthèse
- Force de proposition
Requirements
- Souci d'ĂŞtre acteur d'un projet d'entreprise ambitieux
- Enthousiasme pour mettre Ă profit son talent
- Volonté de prendre des responsabilités rapidement
- Expérience riche au sein de l'entreprise
Benefits
- Stages et alternances s'inscrivent dans une logique de pré-embauche
Company Description
Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.
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Salary
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unspecified
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Remote
Location
France
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Job Type
unspecified
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Posted
Mar 25, 2025
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