Teamlead After Sales @Finanzguru

[Hiring] Teamlead After Sales @Finanzguru

Mar 31, 2025 - Finanzguru is hiring a remote Teamlead After Sales. 💸 Salary: €48,000 - €60,000 base (ote €70,000 - €80,000). 📍Location: Germany.

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Role Description

Du baust ein hochmotiviertes Customer Success Team auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.

Entwickelst und implementierst Strategien zur Reduzierung von Stornofällen und zur Steigerung der Kundenbindung.
Analysierst Kundenfeedback und -verhalten, um datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten.
Optimierst Prozesse und automatisierst Workflows, um eine effiziente und skalierbare Kundenbetreuung zu ermöglichen.
Arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und Marketing zusammen, um eine ganzheitliche Customer Experience zu gewährleisten.
Führst Performance-Analysen durch und leitest gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Team- und individuellen Zielerreichung ab.
Coacht, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Qualifications

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich, idealerweise mit einem Fokus auf Kundenbetreuung oder After Sales.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Customer Success oder Retention Management.
Starkes Gespür für Kund:innen und Wissen, wie man deren Zufriedenheit und Loyalität gezielt steigert.
Datengetrieben und analytisch stark – Fähigkeit, KPI-basierte Maßnahmen zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
Kommunikativ, empathisch und Freude daran, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Lösungsorientiert, unternehmerisch denkend mit innovativen Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen.
Echtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, verschiedene Projekte und Prioritäten souverän zu managen.

Benefits

Startup-Mentalität & Impact – Die Möglichkeit, ein innovatives FinTech-Start-up aktiv mitzugestalten.
Flexibilität & Remote-Option – Entscheide selbst, von wo du arbeitest: Arbeite überall in Deutschland mit der Flexibilität, die du brauchst.
Lernen & Weiterentwicklung – Profitiere von einer steilen Lernkurve, herausfordernden Projekten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
Teamkultur & Zusammenarbeit – Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien, Transparenz und einer offenen Unternehmenskultur.
Vergütung & Benefits – 48.000€ - 60.000€ Fix (OTE 70.000€ - 80.000€) und dazu ergänzende Benefits.

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Before You Apply

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‼	Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.

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Customer Service

Salary 💸 €48,000 - €60,000 base (ote €70,000 - €80,000)	Remote Location Germany
Job Type full-time	Posted Mar 31, 2025

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