[Hiring] IT Support Technician (Level 1) @Groupement Les Mousquetaires
Apr 02, 2025 - Groupement Les Mousquetaires is hiring a remote IT Support Technician (Level 1). đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: France.
Role Description
Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail)
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Transférer les incidents non résolus vers le centre d’appel de niveau 2
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
- Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes.
Qualifications
- Intérêt pour la résolution de problèmes
- Bonne expression orale et Ă©crite
- Esprit d’équipe, rigueur et curiosité
Benefits
- Prime sur objectif
- Accords d'entreprise sur l'intéressement
- Prime panier repas
Company Description
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants.
Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Mousquetaires.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
France
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Job Type
full-time
|
Posted
Apr 02, 2025
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