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Customer Care
@Kare School
[Hiring] Customer Care @Kare School
Apr 02, 2025 - Kare School is hiring a remote Customer Care. 💸 Salary: average salary of 38k € annually. 📍Location: France.
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Role Description
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.
- Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
-
La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
-
La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
Qualifications
- Pas de diplôme requis, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier.
- Aimer le contact avec les autres.
- Qualités rédactionnelles, savoir manier les mots.
- Autonome, capable de trouver des solutions par soi-même.
- Adaptabilité, apprécier les nouveaux défis.
- Prendre des initiatives, être organisé(e) et rigoureux/se.
Processus
- Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
- Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
- Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !
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|
Salary
💸
average salary of 38k € annually
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Remote
Location
France
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Job Type
unspecified
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Posted
Apr 02, 2025
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