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Customer Service
Customer Success Manager
@Kare School
[Hiring] Customer Success Manager @Kare School
Mar 27, 2025 - Kare School is hiring a remote Customer Success Manager. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: France.
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Role Description
Chez Kare School, on va te donner les outils pour booster ta carrière et évoluer sur le métier de Customer Success Manager !
Après 4 semaines de formation avec nous, tu aura enfin le bon discours client pour augmenter de +50% la valeur produit perçue et tu maitrisera les meilleurs outils CSM pour être 20% plus productif.
- Elaborer une stratégie en utilisant des mesures et indicateurs clés de performance adaptés
- Etablir des relations de confiance avec les clients et renforcer les liens
- Mieux engager pour réduire le churn
- Développer des plans de succès personnalisés, et gérer les risques pour assurer le succès et la fidélisation des clients
- Maîtriser l'exploitation des données clients pour orienter les stratégies de Customer Success
- Améliorer l'expérience client en cartographiant le parcours client, en mettant en œuvre des améliorations basées sur les retours des clients
- Maîtriser les techniques d'upsell et de cross sell en identifiant les opportunités au sein de la base de clients
- Développer des compétences avancées en collaboration et travail d'équipe
- Définir des objectifs SMART alignés sur les objectifs de l'entreprise, et développer des initiatives à long terme pour assurer la réussite continue des clients
- Gérer efficacement les défis liés aux clients, y compris la gestion des attentes, la résolution de conflits et de problèmes
Qualifications
- Tu aimes le contact avec les autres
- 1 à 2 années d'expérience dans le métier de la relation client (CSM/CC/AM)
- Esprit analytique et stratégique
- Autonome, avec soif d'apprendre et découvrir de nouveaux outils
- Aime les nouveaux défis et prêt.e à se former
Benefits
- 4 Masterclass en live avec des experts de la relation client
- Des modules de formation théorique et pratique
- En petit groupe de 10 personnes max
- L'opportunité d'avancer 100% à distance, depuis chez toi
- Un espace Notion avec nos outils
- Une session de coaching personnalisée (management, problématique métier, carrière, recrutement)
Company Description
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
France
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Job Type
unspecified
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Posted
Mar 27, 2025
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