[Hiring] Working Student IT Consulting in Customer Service @SEC Service Enterprise Consulting

Role Description

Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Consulting bist du ein aktives Mitglied unseres Beratungsteams und erhältst spannende Einblicke in den Arbeitsalltag einer Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Kundenservice.

• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft
  • Erfassung und Dokumentation von Prozessen im Kundenservice
  • Analyse von Abläufen und Unterstützung bei deren praktischer Optimierung
• Mitwirkung bei Workshops und Kund:innenterminen
  • Vorbereitung von Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Beispielen
  • Begleitung des Teams bei Kund:innenmeetings und Workshops
• Aufbau von Prozessverständnis
  • Erweiterung des Wissens zu Kundenservice-Abläufen
  • Lernen, wie diese in IT-Systeme eingebunden werden
• Optimierung interner Abläufe
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse innerhalb der SEC
• Fachliche Recherche und Aufbereitung
  • Recherche relevanter Themen rund um den Kundenservice
  • Aufbereitung der Erkenntnisse insbesondere zu SAP, Salesforce und ServiceNow

Qualifications

• Derzeit im Bachelor- oder Masterstudium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eines verwandten Studiengangs
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen mit IT‑Systemen wie SAP, Salesforce oder ServiceNow
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
• Begeisterung für IT und technische Lösungen zur Bearbeitung von Kundenanfragen
• Proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
• Hohe Eigenmotivation, große Lernbereitschaft und Freude an neuen Herausforderungen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Mentoring durch einen Senior Consultant
• Fachübergreifender Austausch mit wertvollen Einblicken in verschiedene Geschäftsbereiche
• Attraktive Vergütung und Möglichkeit zur stetigen Weiterentwicklung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Option, die Abschlussarbeit bei uns zu schreiben und nach erfolgreichem Abschluss Teil des Teams zu werden

Company Description

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz
• Überwindung von Grenzen und Aufbrechen von Silos
• End-to-End Consulting Experience
• Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow
• Größter Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit der Lösungen
• Mehrwert für unsere Kunden steht an erster Stelle