[Hiring] Virtual Attendance @Devant RH

Role Description

A Dietnet é uma clínica de nutrição que valoriza atendimento humanizado e protocolos clínicos estruturados, atuando há mais de 15 anos no cuidado com a saúde e bem-estar dos nossos pacientes. Buscamos profissionais que compartilhem nossa paixão pelo cuidado e excelência no atendimento. Você que é atencioso(a), organizado(a) e ama receber pessoas com um sorriso, venha fazer parte da Dietnet!

Responsibilities

• Realizar cadastro completo do paciente no sistema;
• Enviar orientações padronizadas para primeira consulta;
• Identificar solicitações e localizar agendamentos no sistema;
• Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos;
• Consultar e oferecer disponibilidade de agenda conforme especialidade;
• Confirmar agendamentos com o paciente via app/WhatsApp;
• Atender às necessidades dos pacientes referentes à anexos em seu prontuário quando necessário.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao paciente (chat/WhatsApp/UmblerTalk);
• Organização para controle de agenda e agendamentos;
• Boa comunicação escrita e cordialidade no atendimento;
• Atenção a detalhes no preenchimento de cadastro;
• Agilidade em sistemas e plataformas digitais;
• Capacidade de seguir scripts e respostas padrão;
• Saber lidar com pacientes insatisfeitos e situações delicadas.

Requirements

• Empatia no atendimento;
• Proatividade;
• Organização;
• Responsabilidade;
• Boa gestão de tempo;
• Comunicação clara e profissional;
• Capacidade de trabalhar com alto volume de atendimentos.