[Hiring] Teleoperator @GOL Linhas Aéreas

Role Description

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao cliente para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

• Realizar atendimento receptivo por telefone, prestando informações e esclarecendo dúvidas dos clientes.
• Identificar a necessidade do cliente e buscar a melhor solução durante o atendimento, dentro dos procedimentos estabelecidos.
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e demais ocorrências nos sistemas de atendimento.
• Fornecer informações de forma clara, segura e objetiva, garantindo a compreensão do cliente.
• Realizar consultas nos sistemas e materiais de apoio necessários para a condução do atendimento.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade definidos para a central de atendimento, como produtividade, qualidade, satisfação e nível de serviço.

Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de análise crítica e organização
• Inglês e Espanhol é um diferencial, devido ao contato com clientes e parceiros internacionais
• Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados (desejável)

Benefits

• Benefício Viagem, que permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida em grupo
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Gympass ou Totalpass
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
• Day off de aniversário
• PLR

Company Description

Local de Trabalho: Home office (GOLLOG)

Horário: 11:50hs às 20:00hs

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!