[Hiring] Technical Support Employee - 2nd Level @Samhammer

Role Description

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
• Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
• Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

Benefits

• Zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr an unserem Standort
• Digitale Angebote und Kooperationen mit Benefit-Plattformen im Homeoffice