[Hiring] Technical Support / Customer Success @コンストテック

Role Description

お客様対応として、Revizto(レビツト)の具体的なツールの使い⽅のご説明・ヘルプセンター構築をお任せします。

• 新規企業向け︓Reviztoの導入時トレーニング
• 既存企業向け︓カスタマーサポート・お問い合わせ対応

≪仕事のスタイル≫

• オンラインコミュニケーションがメイン
  • お客様とのやり取りは、多くがメールやZoom。訪問や外出が発⽣することはほぼありません。
• お問い合わせ業務の負荷＆時間を削減
  • Zendeskというカスタマーサポートのツールを使⽤。お客様⾃⾝で問題を解決できる仕組みを作っています。
• 英語⼒を活かせる
  • Reviztoを扱う開発元はスイス・⽶国のため、日常的なやり取りや週1回ほどのミーティングでは英語が使用されます。
  • 英語が得意な⽅は活躍の場を広げられる環境です。（※英語⼒は必須ではありません）
• 少⼈数だから、意⾒が反映しやすい
  • 当社は設⽴４年⽬。率直に意⾒を⾔い、議論すること、その中で⽣まれる新たな気づきを⼤事にしています。
  • ⼊社年次に関わらず、やりたいこと・⾯⽩いアイデアをお聞かせください。

Qualifications

• 未経験OK
• 各種専門学校卒以上
• 建設業界でのご経験（年数不問）
  • 職種は不問です（例：CADオペレーター、設計・施⼯管理など）
• 学歴不問
• ≪建設の⽣産性UPと関わる⼈のワクワクに貢献≫という理念に共感していただける⽅は⼤歓迎です。

• 歓迎する経験・スキル
  • 建設業界での設計・施⼯管理の実務経験がある⽅（ツールの理解がしやすい・実務⽬線の意⾒が活かせるため）
  • 英語が話せる⽅（Reviztoを扱うスイス・⽶国の開発元とのやり取りが発⽣するため）

Requirements

• 増員
  • Reviztoユーザー様の増加に伴い、担っていただける方の増員を計画しています。

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 残業代全額⽀給
• 昇給あり
• スキルアップ⽀援（⾃⼰学習⽀援ツールなど）
• PCや必要ツール類⽀給
• 社員研修兼旅⾏（年1回）

Company Description

当社は総代理店として、建設業界の皆さまへご提供・サポートをしています。

現在、150 国で37万人以上の 建築・建設の専門家が、何千もの建設プロジェクトにおいて検証・コーディネーションツールとして Revizto を日々利用しています。

ユーザー様に効果的にご活用いただくための仕組みづくりをしていくことが、大切な役割だと思っています。