[Hiring] Support Intern @BeFly

Role Description

Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly. A história da nossa marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática. Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!

Responsibilities

• Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);
• Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;
• Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;
• Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;
• Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Qualifications

• Proatividade e vontade de aprender sobre o produto;
• Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção a detalhes;
• Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);

Benefits

• VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
• E muito mais!