[Hiring] Support Engineer @TAKTIQ

Role Description

Als Spezialist für unsere Software sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Beste aus TAKTIQ und SEQUIQ herausholen. Du bist ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, findest Lösungen und bringst die richtigen Experten zusammen. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Software bei weltweit produzierenden Unternehmen erfolgreich im Einsatz ist.

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um TAKTIQ und SEQUIQ.
• Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen in Microsoft Dynamics sowie Einbindung der richtigen Experten und Kommunikation der Ergebnisse an den Kunden.
• Einbringen von Erkenntnissen aus dem Support zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte.
• Beschäftigung mit KI, Automatisierung und neuen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eines effizienten und kundenorientierten Supports.
• Organisation und Koordination unserer Rufbereitschaft.

Qualifications

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Hohe IT-Affinität, technisches Verständnis und Lust, neue Technologien auszuprobieren.
• Freude am persönlichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, wenn es mal knifflig wird.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht.
• Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch.
• Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich.
• Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert).
• Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung.
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage.
• Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m.
• 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team.

Company Description

Die TAKTIQ GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Paderborn ist ein inhabergeführtes Softwareunternehmen. Unser Flaggschiff-Produkt AssemblySuite™ ist Wegbereiter für die effiziente Planung und Steuerung komplexer Produktionssysteme und wird von namenhaften Industrieunternehmen zur Optimierung ihrer Montagelinien eingesetzt.

Möglich macht dies unser einzigartiges Team, in dem jeder und jede einen wertvollen Beitrag leistet. Wir lieben und leben unsere Werte: Innovation, Wirkung, Partnerschaft, Benutzerzentriertheit, Agilität, Leistung und Spaß.