[Hiring] Software Support Specialist @Körber Supply Chain Automation

Role Description

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte.
• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit.
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch.
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Qualifications

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystem- (Server und Clients) sowie IT- (Hard- und Software) Kenntnisse mit, erste Erfahrung mit Linux sind wünschenswert.
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich.
• Sie haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet.
• Sie verfügen über gute Englisch und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert.
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus.
• Sie sind bereit, im Schichtsystem zu arbeiten, und schätzen eine abwechslungsreiche Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten.

Benefits

• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche.
• Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch.
• „New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich.
• Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz.
• Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal.
• Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen.
• Ein Employee Assistance Program (EAP) - vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen.
• 30 Tage work abroad pro Kalenderjahr innerhalb Europas möglich.
• Business Bike - auch für ein weiteres Familienmitglied.