[Hiring] Retention Call Center Operator @Carrefour & Sam'S

Role Description

Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do Brasil! Na nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança. Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a) pelos seus resultados, essa vaga é para você!

Estamos em busca de talentos comprometidos em gerar resultados excepcionais e que tenham prazer em se relacionar com pessoas. Aqui, valorizamos quem tem brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos gerar a melhor experiência sempre!

• Realizar atendimento receptivo via voz para retenção de clientes;
• Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas;
• Contornar objeções e negociar alternativas para manter os clientes na base;
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento;
• Trabalhar com metas de retenção e qualidade no atendimento;
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa.

Qualifications

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com retenção será um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (Segunda à Sábado);
• Jornada: 06h20 diárias.

Requirements

• Habilidade em argumentação e negociação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
• Pro-atividade e vontade de fazer a diferença;
• Capacidade de trabalhar em equipe e buscar soluções criativas para encantar os clientes;
• Ser uma pessoa apaixonada por desafios e com foco em resultados.

Benefits

• Salário + benefícios;
• Campanhas de incentivo;
• Possibilidade de trabalho em home office após o período de experiência;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.