[Hiring] Outbound Customer Service Representative @memodio

Role Description

Um diese Mission schneller und größer zu machen, suchen wir einen Kundenbetreuer Outbound im Vertriebsinnendienst, der Wachstum als Hebel für Impact versteht: Empathisch und Kundenorientiert und mit dem Anspruch, Prävention in die Breite zu bringen und langfristig eine der größten gesundheitlichen Herausforderungen unserer Zeit zu adressieren.

• Vertrauen aufbauen und überzeugen: Du erklärst warmen Leads den Nutzen der memodio-App, motivierst zur Verordnung und bleibst dran bis zur endgültigen Produktnutzung.
• Operative Betreuung und Onboarding von Neukunden sowie Kommunikation mit bestehenden Kunden.
• Sorgfältige Dokumentation im CRM-System und weiteren Tools.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen durch kontinuierliches Monitoring von Kundenfeedback und Performance-KPIs.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um eine nahtlose und erfolgreiche Customer Journey sicherzustellen.

Qualifications

• Du hast Erfahrung im Outbound Sales, Telesales oder telefonischer Kundenakquise.
• Du bist kommunikationsstark und überzeugend am Telefon.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Kontakten den Überblick.
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest eigenständig.
• Du hast Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Prävention.

• Sehr starkes technisches Verständnis im Performance-Marketing (zentrales Must-have) insbesondere in den Bereichen:
• Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Lead-Generierung.
• Fähigkeit, Gespräche strukturiert zu führen und Interesse zu wecken.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Hubspot).
• Hohe Resilienz und Motivation.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.

Benefits

• Salary: 2.500–3.000 € brutto/Monat (Fixgehalt).
• Attraktive Bonusvergütung: Hohe Performance-Boni für Abschlüsse ohne Deckelung.
• Homeoffice first: 100 % Remote – arbeite ortsunabhängig aus ganz Deutschland.
• Modernes Setup (Laptop, Headset, Software) wird gestellt.
• Instant Impact: Du verbesserst mit uns nachweislich das Leben von Menschen.
• Kein Cold Calling: Du arbeitest mit warmen Leads, die bereits Interesse an memodio haben.
• Kreativ und agil arbeiten: Deine Gespräche und Ideen erzeugen direkt messbare Ergebnisse.
• Potenzial: Große Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Sales oder Business Development.

Next Steps

Sende uns bitte ein kurzes, formloses Anschreiben, aus dem hervorgeht, welche Ziele im Bereich Kundenakquise und -sales du in deinen bisherigen Stationen erreicht hast, inklusive deiner konkreten Aufgaben und deines Beitrags. Bitte teile uns außerdem deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Zusätzlich benötigen wir deinen aktuellen Lebenslauf (CV).