[Hiring] Outbound Call Center Agent @Communis Gesellschaft für Kommunikation mbH

Role Description

Wir suchen ab sofort einen telefonischen Mitarbeiter für B2B-Vertrieb im Homeoffice (m/w/d) auf selbstständiger beziehungsweise freiberuflicher Basis.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Geschäftskunden
• Durchführung von Outbound-Telefonaten im B2B-Bereich
• Aktive Neukundengewinnung und Ansprache potenzieller Geschäftskunden
• Betreuung bestehender Kunden und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Ermittlung des individuellen Kundenbedarfs
• Vorstellung und Verkauf passender Produkte oder Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und vertrieblichen Anliegen
• Durchführung von Verkaufsgesprächen mit klarer Abschlussorientierung
• Professionelle Einwandbehandlung
• Nutzung von Up-Selling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Vereinbarung von Terminen für den weiteren Vertriebsprozess
• Dokumentation von Kundengesprächen, Kontaktdaten und Ergebnissen
• Pflege der Kunden- und Vertriebsdaten im vorgegebenen System
• Verlässliche Umsetzung der vereinbarten Kundenservice- und Vertriebsziele

Qualifications

• Erfahrung im telefonischen Vertrieb, Telesales, Telemarketing oder Call Center/Callcenter
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen B2B-Kundenbetreuung oder Geschäftskundenberatung
• Sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse, Gesprächsführung und Verkaufschancen
• Freude an der telefonischen Kommunikation und am Kontakt mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau
• Freundliche, verbindliche und professionelle Kommunikation
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung
• Überzeugungskraft und Freude am aktiven Verkauf
• Erfahrung in der Einwandbehandlung und im Abschluss von Verkaufsgesprächen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich schnell in neue Produkte, Dienstleistungen und Kundenprojekte einzuarbeiten

Requirements

• Ruhiger und professioneller Arbeitsplatz im Homeoffice
• Stabile unlimitierte Internetverbindung
• Einen eigenen PC oder Laptop sowie ein geeignetes USB-Headset
• Zweiter Bildschirm von Vorteil
• Selbstständige beziehungsweise freiberufliche Tätigkeit mit entsprechender Gewerbeanmeldung oder steuerlicher Registrierung
• Wohnsitz im europäischen Wirtschaftsraum (EWR)

Benefits

• Vergütung von 14,00 bis 18,00 Euro pro Stunde inklusive Prämiensystem
• Auftragsumfang von etwa 25 bis 35 Stunden pro Woche
• Tätigkeit zu 100 Prozent im Homeoffice beziehungsweise Remote
• Einsatzzeiten von Montag bis Freitag innerhalb des Zeitraums von 8:00 bis 15:00 Uhr
• Klar definierte Kundenservice- und Vertriebsprojekte
• Strukturierte Einarbeitung in Produkte, Dienstleistungen, Gesprächsleitfäden und Systeme
• Feste Ansprechpartner während der gesamten Zusammenarbeit
• Bereitstellung klarer Arbeitsabläufe und Gesprächsleitfäden
• Eigenverantwortliches Arbeiten ohne engmaschiges Micromanagement
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Nachvollziehbare Ziele und transparente Leistungskriterien
• Abwechslungsreiche Projekte aus Vertrieb, Kundenberatung und Kundenbetreuung
• Kurzer Bewerbungsprozess mit Video-Kennenlernen und zeitnaher Entscheidung
• Diskrete und vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung

Company Description

Die Communis Gesellschaft für Kommunikation mbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen für telefonischen Vertrieb und Kundenkommunikation mit Sitz in Frankfurt am Main. Der Schwerpunkt liegt auf B2B-Outbound, Neukundenakquise, Kundenservice sowie Up- und Cross-Selling. Die Projekte werden mit klaren Prozessen, messbaren Zielen und festen Ansprechpartnern umgesetzt. In der Zusammenarbeit stehen Verbindlichkeit, Eigenverantwortung und eine direkte, respektvolle Kommunikation im Mittelpunkt.