[Hiring] Junior Technical Support Analyst (CCTV) @Carbigdata

Role Description

Como Analista de Suporte Técnico Júnior (CFTV), sua missão será garantir que cada novo ponto de captura entre em operação com qualidade e continue enviando dados para a nossa plataforma. Seu grande desafio será sustentar o ritmo de expansão do nosso parque de câmeras. É você quem vai acompanhar a empresa instaladora em campo, configurar os equipamentos, cadastrar os dispositivos na plataforma e validar a captura de placas antes de considerar o ponto concluído. Essa posição é ideal para quem gosta de redes, câmeras IP e de resolver problemas em tempo real, com boa didática para conduzir por telefone alguém que está fisicamente no local.

Responsibilities

• Suporte à instalação: acompanhar os técnicos do início ao fim do processo, tirar dúvidas e definir novos pontos quando houver bloqueio no campo de visão da câmera.
• Orientação de infraestrutura: orientar os pontos elétricos e de rede, garantindo alimentação em circuito 24 horas, isolamento correto da caixa hermética e uso de capas protetoras e anéis de vedação dos conectores PoE.
• Configuração dos equipamentos: realizar as configurações lógicas das câmeras e orientar o técnico por telefone para ajustar o melhor ângulo de captura das placas.
• Cadastro e integração: cadastrar os dispositivos na plataforma e garantir, no pós instalação, que os dados estão chegando corretamente.
• Evidências e padrão de qualidade: exigir do técnico todas as fotos e vídeos que comprovem que a instalação seguiu o padrão exigido.
• Validação pós instalação: checar o sistema no dia seguinte para confirmar se todas as câmeras estão online e operando normalmente.
• Qualidade de captura noturna: avaliar as capturas noturnas das câmeras Pumatronix 450FF e Vigia e garantir que o iluminador esteja ajustado corretamente.

Qualifications

• Redes TCP/IP: IP, máscara de sub-rede, gateway, diferença entre IP fixo e DHCP, com capacidade de identificar e resolver conflito de IP na rede.
• Diagnóstico por linha de comando: ping, ipconfig, tracert e nslookup em Windows, para testar conectividade e localizar dispositivos.
• Acesso remoto: experiência com AnyDesk e/ou TeamViewer para acessar a máquina do instalador em campo e operar por ela.
• Câmeras IP e CFTV: acesso à câmera pela interface web, login, configuração de rede do dispositivo e navegação nos menus de configuração.
• Marcas e utilitários: experiência prática com Intelbras, Hikvision e Dahua e com os utilitários de descoberta na rede (SADP, IP Utility, ConfigTool).
• Protocolos: ONVIF, RTSP e RTMP, para viabilizar a integração da câmera na plataforma.
• Infraestrutura de rede: configuração de switch (portas, PoE e VLAN básica) e noções de NAT, port forwarding e redirecionamento de portas no roteador para acesso remoto às câmeras.
• Ajuste de imagem para leitura de placa (LPR): shutter, exposição, WDR e foco, para congelar a placa do veículo em movimento e permitir o OCR.
• Posicionamento de câmera: ângulo, altura, distância e alinhamento com a pista, além de noções de iluminação e infravermelho.
• Firmware e software: autonomia para baixar, instalar e atualizar utilitários de fabricante e firmware de câmeras sem depender de terceiros.
• Comunicação e didática: capacidade de explicar de forma simples e objetiva para quem está no local, no ritmo da operação.
• Inovação Contínua: disposição para questionar o que existe, testar rápido e aprender antes de buscar a solução perfeita.
• Colaboração em Alta Velocidade: agir com proatividade, ajudar antes que peçam e não travar o fluxo do time.
• Modelo de trabalho: disponibilidade para atuar em modelo remoto, 8 horas diárias.

Differentials

• Noções básicas de Linux e terminal.
• Experiência com RustDesk.
• Vivência com projetos de LPR, OCR de placas ou monitoramento viário.
• Experiência prévia em empresas de CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica.

Benefits

• Vale Refeição/Alimentação
• Plano de Saúde (com coparticipação)
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Day Off no mês do aniversário
• PLR anual
• Auxílio Creche
• TotalPass

Company Description

Aqui você vai trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para inovação e crescimento. Se você é apaixonado(a) por dados e por construir soluções inteligentes, vem com a gente transformar informações em valor para o negócio!