[Hiring] Junior Support Analyst @spassu

Role Description

Este é um cargo remoto. Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Analista de Suporte Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente! Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

• Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais, registrando e acompanhando as requisições de serviço conforme SLA definido.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais implementados;
• Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido;
• Apoiar testes funcionais e validação de correções;
• Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento;
• Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos;
• Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.

Qualifications

• Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.
• Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas.
• Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes; ITIL ou processos de gestão de incidentes;
• Ferramentas de registro de chamados (Service Desk).

Benefits

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass