[Hiring] Junior Customer Service Analyst - Human Resources @Contmatic

Role Description

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic;
• Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;
• Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte;
• Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos;
• Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.

Qualifications

• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
• Conhecimento em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias;
• Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento em áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Requirements

• Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade;
• Experiência com a plataforma Zendesk;
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace;
• Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação.