[Hiring] Intern in Community Management @Cheil Brasil Comunicacoes

Role Description

Buscamos estagiários(as) que irão apoiar o atendimento aos consumidores nas redes sociais, desenvolvendo postura profissional, redação digital e capacidade de atuação na rotina de uma agência de comunicação, inclusive em situações sensíveis ou de crise.

• Apoiar o atendimento ao consumidor nos canais sociais da marca.
• Monitorar, classificar e direcionar interações recebidas nas redes sociais.
• Redigir respostas de acordo com o tom de voz, os procedimentos e as orientações da marca.
• Desenvolver técnicas de atendimento, relacionamento e redação para redes sociais.
• Apoiar o acompanhamento de temas sensíveis e situações de crise, seguindo os fluxos de escalonamento.
• Contribuir para a elaboração de relatórios e para a identificação de aprendizados da operação.
• Participar da rotina da agência e dos treinamentos relacionados a Community Management e SAC 2.0.

Qualifications

• Familiaridade com Instagram, Facebook, YouTube, X e TikTok.
• Boa redação, com atenção à gramática, ortografia e clareza.
• Conhecimentos básicos de ferramentas de escritório e planilhas.
• Curso superior em andamento.

Benefits

• Seguro de Vida Metlife.
• VR ou VA Pluxee.
• Wellhub.
• Kit Maternidade/Paternidade.
• Psicóloga na Empresa.
• Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc.
• Dayoff de Aniversário.
• Descontos em Produtos Samsung.