[Hiring] Experience Creator @emtelco

Role Description

¡Hola! ¿Estás listo para dar un paso adelante en tu carrera de servicio al cliente? Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Agente de Canales Escritos para la campaña ADDI. Si te apasiona ayudar a las personas y tienes habilidades para comunicarte de forma clara y efectiva por escrito, ¡esta oportunidad es para ti! Trabajarás principalmente a través de WhatsApp y correo electrónico, gestionando solicitudes y resolviendo dudas para nuestros usuarios. Como Agente de servicio al cliente, tu misión será clave para garantizar una experiencia positiva, asegurando respuestas oportunas y precisas. Además, como Agente de contact center, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en digitación y ortografía, recibiendo un salario de $1.896.400 más una variable mensual de $124.053. ¡Únete a nosotros y crece profesionalmente!

Responsibilities

• Atender y resolver las solicitudes de los clientes a través de canales escritos como WhatsApp y correo electrónico.
• Gestionar de manera eficiente las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Brindar respuestas claras, concisas y oportunas a las inquietudes de los usuarios.
• Mantener un alto nivel de calidad en la comunicación escrita, asegurando la correcta ortografía y gramática.
• Utilizar los sistemas de gestión de PQRS y otras herramientas dispuestas para el cargo.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente en la campaña ADDI.

Qualifications

• Ser bachiller académico.
• Tener experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales escritos como WhatsApp, correo electrónico o chat.
• Demostrar excelentes habilidades de digitación y ortografía.
• Manejar sistemas de gestión de PQRS.
• Disponibilidad para trabajar en horario domingo a domingo con turnos dentro de la jornada 7x24.

Requirements

• Contrato por obra labor.
• Salario de $1.896.400 más variable mensual de $124.053.

Other Skills

• Habilidades técnicas: WhatsApp, Correo electrónico, Sistemas de gestión de PQRS, Digitación, Ortografía.
• Habilidades interpersonales: Comunicación escrita, Atención al detalle, Resolución de problemas.