[Hiring] Employee in Contract or Benefits Service for Health Insurance @Continentale Krankenversicherung a.G.

Role Description

Ob im Vertragsservice oder im Leistungsservice – in unseren Kundendienst-Centern sorgen wir dafür, dass unsere Versicherten zuverlässig und persönlich betreut werden. Während sich der Vertragsservice um alle Anliegen rund um den Krankenversicherungsvertrag kümmert, bearbeitet der Leistungsservice die Leistungsansprüche unserer Versicherten. Unser Ziel ist es, unseren Versicherten mit Kompetenz, Sorgfalt und einem hohen Serviceanspruch zur Seite zu stehen.

In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

Vertragsservice:

• Sie haben die Verträge unserer Versicherten im Blick : Sie bearbeiten Neu- und Änderungsanträge und prüfen diese hinsichtlich gesundheitlicher und finanzieller Risiken unter Berücksichtigung der Annahmerichtlinien sowie der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
• Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden : Sie bearbeiten vielseitige Geschäftsvorfälle rund um den Krankenversicherungsvertrag wie Vertragsänderungen, Inkasso- sowie Kündigungsvorgänge.
• Sie unterstützen unsere Vertriebspartner bei ihren Anliegen : Sie beantworten Fragen zu den Produkten der Krankenversicherung und unterstützen bei der Erstellung bedarfsgerechter Versorgungsvorschläge.

Leistungsservice:

• Sie behalten die Leistungsansprüche unserer Versicherten im Blick : Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle rund um die Leistungsansprüche unserer Kunden und stellen eine hohe Qualität in der Bearbeitung sicher.
• Sie stehen unseren Kunden und Vertriebspartnern zur Seite : Sie beantworten Fragen zu Leistungsansprüchen und bearbeiten auch Beschwerden kunden- und lösungsorientiert.
• Sie bringen Ihr Fachwissen bei komplexen Fällen ein : Sie arbeiten eng mit Experten zusammen und begleiten die fachliche Klärung.

Qualifications

• Ausbildung : Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen.
• Erfahrung : Sie haben bereits (erste) Erfahrungen mit Produkten der Krankenversicherung, im Leistungsservice oder im Gesundheitswesen gesammelt.
• Kenntnisse : Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und kennen die Abläufe einer Krankenversicherung. Idealerweise hatten Sie bereits erste Berührung mit Versicherungsverträgen oder der Abrechnung von Krankenversicherungsleistungen.
• Persönlichkeit : Sie sind Teamplayer, schätzen den Austausch mit Ihren Kollegen und überzeugen durch Ihre serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden, sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Austausch.