[Hiring] Employee for Telephone Service & Medical Letter Writing @HNOrdic MVZ

Role Description

Für unser neues, modernes HNO-MVZ am Straßburger Platz 21 in Langenhagen suchen wir eine Telefonistin (mind. 25 Stunden/Woche und flexibel Vormittags oder Nachmittags) für unseren Patientenservice und die Praxisorganisation mit Schwerpunkt Telefon, schriftliche Korrespondenz und zum Schreiben der Arztbriefe.

Du bist eine der wichtigen Schnittstellen zwischen unseren Patientinnen und Patienten und dem Praxisteam. Dabei kümmerst du dich vor allem darum, dass telefonische und schriftliche Anfragen freundlich, zuverlässig und strukturiert bearbeitet werden sowie um das Schreiben der Arztbriefe. Wir wollen anders sein. Jeder verpasste Anruf wird zurückgerufen. Freundlichkeit ist das A&O, egal in welcher Situation. Der Service Gedanke hat hier Priorität.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Ausdrucksweise und Freude am Schreiben
• Freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Anwendungen
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Diskretion beim Umgang mit Patienteninformationen
• Freude am Kontakt mit Menschen
• Fähigkeit, auch bei einem höheren Telefonaufkommen freundlich und strukturiert zu arbeiten
• Eine medizinische Ausbildung ist für diese Position nicht zwingend erforderlich, aber Erfahrung im medizinischen Bereich.

Requirements

• Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate
• Freundliche Betreuung unserer Patientinnen und Patienten am Telefon
• Terminvereinbarung und Terminmanagement
• Aufnahme und Weiterleitung von Patientenanliegen
• Bearbeitung allgemeiner E-Mail-Anfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Briefen und allgemeiner Korrespondenz nach Vorgabe
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Patientendaten
• Enge Abstimmung mit unserem Praxis- und Ärzteteam
• Unterstützung bei einem strukturierten und effizienten Praxisablauf
• Im März werden 3 Probetage vor Eröffnung durchgeführt - dies sollte vor Ort eingeplant werden.

Benefits

• Moderne und digitale Arbeitsabläufe
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Praxisabläufe
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zu zusätzlichen Zahlungen bzw. Bonuszahlungen bei guten Quartalszahlen
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und Entgeltumwandlung
• Bis zu 5 Tage Bildungsurlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teambesprechungen
• Teambuilding-Aktivitäten
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Aufgabenbereiche mitzugestalten
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden MVZ