[Hiring] Customer Support Specialist @First.ua

Role Description

Ми шукаємо Customer Support Specialist — людину, яка допоможе нашим клієнтам почуватися впевнено й комфортно, знаючи, що їх питання не залишаться без відповіді.

• Консультувати клієнтів у чаті щодо сервісу, акцій та програми лояльності
• Фіксувати звернення та нотатки в CRM
• Допомагати клієнтам вирішувати питання та супроводжувати їх до рішення

Qualifications

• Уважність до деталей
• Вільне володіння українською мовою (граматика, орфографія)
• Швидкий і грамотний набір тексту
• Відповідальність і стресостійкість
• Розвинена емпатія та бажання допомагати
• Досвід у клієнтській підтримці буде плюсом, але не обовʼязковий

Requirements

• Позмінний графік роботи / зміни 12 годин (+нічні)
• Ставка по KPI
• Віддалений формат роботи

Benefits

• Онбординг, навчання та підтримка на старті
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Тімбілдінги, тусовки та внутрішні івенти