[Hiring] Customer Support Specialist @SKELAR

Role Description

В ролі Customer Support Specialist на тебе чекають:

• Допомога у вирішенні запитів наших користувачів;
• Комунікація з користувачами: письмова – за допомогою тікетів та усна – дзвінки;
• Спілкування з англомовними юзерами зі всього світу;
• Робота над покращенням продукту (ескалація проблем до відповідних відділів).

Qualifications

• Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова;
• Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 08:00;
• Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам;
• Стресостійкість;
• Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів;
• Емпатійність та клієнтоорієнтованість;
• Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту;
• Готовність до довготривалої співпраці.

Benefits

• Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
• 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
• Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
• Медичне страхування;
• Гнучкий графік роботи позмінно;
• Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни;
• Бонуси за виконання цілей та KPI.