[Hiring] Customer Support Agent @Onepilot

Role Description

Als Onepilot-Agent arbeiten Sie auf freiberuflicher Basis und unterstützen die Kunden unserer Auftraggeber bei ihren Anliegen.

• Nach einer E-Learning-Schulung zu den jeweiligen Kunden erhalten Sie Zugang zu einer Wissensdatenbank für das jeweilige Projekt.
• Mit Hilfe unserer Technologie und dieser Wissensdatenbank sind Sie in der Lage, Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon effizient zu beantworten.
• Sie arbeiten komplett ferngesteuert und werden pro gelöstes Ticket bezahlt.
• Der Preis pro Anfrage hängt von der Komplexität, der Bearbeitungszeit und Ihrem Standort ab und liegt zwischen 0,40 € und 2 €.
• Im Durchschnitt verdienen unsere Agenten zwischen 15 € und 20 € pro Stunde.

Qualifications

• Du fühlst dich im Umgang mit neuen Technologien wohl.
• Du löst gerne Probleme, bist neugierig und dynamisch.
• Du kommunizierst gerne – schriftlich und mündlich.
• Du bist mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar.

Benefits

• ⏱ Verwalten Sie Ihren eigenen Zeitplan.
• 🦸 Flexible Arbeitszeiten, Montag bis Freitag zwischen 7 und 1 Uhr morgens.
• 🏠 Von zu Hause aus arbeiten.

Company Description

Onepilot makes Customer Care Outsourcing simple and flexible.

• E-merchants use Onepilot in the most flexible way to handle all or part of their customer support.
• Powered with Onepilot tech, our agents turn into support heroes and efficiently solve all kinds of tickets for our clients, across all channels: chat, mail, phone or social networks.
• Multi-channel. Offices in Paris and London. 100+ clients. Launched in 2021.
• To continue this growth in France and Europe, the company is looking to triple its workforce in the coming months.
• Numerous opportunities open up every week and the prospects for development are significant 🚀
• The missions within Onepilot are numerous: from account management to sales and product, you will evolve in a stimulating environment.
• In figures Onepilot is:
• 👉 20% monthly growth
• 👉 300,000 tickets already answered
• 👉 15m raised
• 👉 +50 employees within the team
• 👉 Offices in Paris and London