[Hiring] Customer Service Representative @hey contact heroes GmbH

Role Description

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Menschen bei ihren Anliegen rund um Breitband und Telekommunikation unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Für ein spannendes Projekt im Bereich Breitband und Telekommunikation suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d), die unser Team im Homeoffice verstärken.

• Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Breitbandprodukte und -services.
• Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.
• Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
• Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice
• Eine stabile Internetverbindung

Benefits

• 100 % Homeoffice, auch die Schulung
• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit
• Ein herzliches, hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen