[Hiring] Customer Service Operator II @Importante empresa do setor

Role Description

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos, pagamentos e entregas.
• Registrar reclamações, solicitações, sugestões e elogios nos sistemas internos.
• Acompanhar solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar tratativas de problemas relacionados a trocas, devoluções, cancelamentos e assistência técnica.
• Prestar suporte no pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes.
• Identificar necessidades dos consumidores e buscar soluções para as demandas apresentadas.
• Direcionar casos específicos para os setores responsáveis.
• Atualizar cadastros e informações nos sistemas de atendimento.
• Garantir a qualidade do atendimento, seguindo os procedimentos e indicadores da área.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Desejável Experiência anterior na área

Company Description

Se você está procurando uma experiência enriquecedora e um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, esta é a chance perfeita para você! Aguardamos seu interesse e ansiamos por conhecer seu perfil.