[Hiring] Customer Service Operator @Grupo Expro

Role Description

¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo de Atención al cliente por call center!

Por encargo de nuestro cliente APEX AMERICA, nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para asumir la posición de:

Puesto: TELEOPERADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE + CROSS - WOM

¿CUÁL SERÁ TU FUNCIÓN PRINCIPAL?

• Atender llamadas de servicio Inbound (Línea 103) para resolver consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
• Ofrecer la compra de servicios o productos complementarios (Cross-selling) que WOM tiene a disposición.

MODALIDADES DE TRABAJO A ELECCIÓN:

¡Tú eliges cómo trabajar!

• PRESENCIAL: Jirón Camaná 851, 3.er piso (a media cuadra de la Plaza San Martín).
• REMOTA (Teletrabajo / WFH): Desde la comodidad de tu hogar.

HORARIO LABORAL:

• Jornada: 48 horas semanales.
• Horario fijo: 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Días de descanso:
  • Presencial: Día de descanso a elección del colaborador.
  • Remoto: 1 día de descanso rotativo a la semana.

Qualifications

• Educación: Secundaria completa (indispensable contar con documento sustentatorio).
• Experiencia: Mínimo 3 meses en Atención al Cliente, Cross-selling o Retenciones en Call Center.

Requirements

• Para modalidad REMOTA (Herramientas propias):
  • PC o Laptop con procesador Intel Core i5 (8.ª gen. en adelante) o AMD Ryzen 5.
  • Memoria RAM de 8 GB y sistema operativo Windows 11.
  • Internet con conexión por cable de red (mínimo 50 Mbps) y evidencia de velocidad.
• ¡Mucha actitud, dinamismo y ganas de estabilidad laboral!

Benefits

• Planilla Completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Utilidades, Vacaciones pagadas, Asignación Familiar, EsSalud, etc.).
• Sueldo Fijo: S/ 1,130.
• Variable: Hasta S/ 200 por cumplimiento de indicadores y métricas.
• Bono de Asistencia: S/ 100 mensuales en tarjeta Sodexo.
• Comisiones Ilimitadas por venta Cross.
• Capacitaciones pagadas (S/ 25 por día asistido).
• Excelente clima laboral y Línea de Carrera.