[Hiring] Customer Service Employee @Rain Carbon Germany

Role Description

• Abwicklung von Aufträgen gemäß Umsatzsteuer-, Zoll- und Außenhandelsrecht
• Abstimmung mit Kunden und Auslandsvertretungen über Termine, Qualitäten, Verpackungen etc. (Verladung, Belieferung, Disposition, Fakturierung, Mahnwesen)
• Verkaufsspezifischer Kundenkontakt und Kundenpflege (z.B. Informationen über Verfügbarkeit der Ware, Liefertermine, spezielle Angebote)
• Information der relevanten Schnittstellen (Produktion, Spediteur, etc.) über kundenspezifische einzuhaltende Kennzeichnungsvorschriften und sonstige Vorgaben des Kunden, z.B. Equipment
• Regelmäßige Anwesenheit (mindestens 3 Tage pro Woche) im Büro in Duisburg aufgrund von Dokumentationsaufgaben sowie Teilnahme an Sitzungen zur Abstimmung mit Vertrieb, Export, Logistik und Produktion
• Abwicklung von Gefahrgutsendungen auf allen Verkehrsträgern gem. geltender Transportversicherung
• Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung und Verwaltung von Konsignationslägern und Außenlägern
• Abwicklung von Mustern und Vorabmustern zur Chargenfreigabe
• Bearbeitung und Support diverser Kundenportale
• Spediteurbewertungen und Bereitstellung der budgetierten Mengen für die Frachtenausschreibung
• Administrative Abwicklung von externer Lohnfertigung
• Abstimmungen mit dem Labor, der Produktion und Kunden bzgl. Sonderfreigaben (off spec) inkl. Angebotserstellung bei evtl. Preisreduktion
• Aktive Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung des ERP-Systems
• Lokaler SAP-Support für bereichsinterne Fragen
• Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Tätigkeiten ohne Übernahme von Dienstreisen

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kenntnisse in Betriebsprozessen und Marketing
• Eignung und Motivation, perspektivisch Führungsaufgaben im kommerziellen Bereich zu übernehmen
• Kenntnisse über rechtliche Bestimmungen im Außenhandelt (Transportwesen, Zollwesen, Umsatzsteuerrecht)
• Kenntnisse über Exportgeschäfte, Warenursprungs- und Präferenzrecht sowie Exportkontrolle
• IT-Kenntnisse in MS Office, SAP, CRM, LIMS (RQMS)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick

Benefits

• Eine anspruchsvolle Position in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und der Freiheit, sich in allen Bereichen einzubringen
• Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Sozialleistungen sowie hervorragende Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen
• Eine Gruppenunfallversicherung, die Sie kostenlos sowohl beruflich als auch privat rund um die Uhr überall auf der Welt bei einem Unfall gegen Invalidität und Tod absichert
• Einen arbeitgeberfinanzierten Zuschuss für Essen in der betriebseigenen Kantine
• Eine gute Verkehrsanbindung unabhängig davon, ob Sie mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen